Ben giderim, yazım kalır.

Düzenleme, 28 Nîsan 2010: Ürünün yenisi az önce elime ulaştı. Paketlerken benim özendiğimden de fazla özenmişler. Bu tatsız olaylar zinciri için ilgili ürün müdüründen özür diledim. Haklılığıma rağmen fevrî davrandığım için üzgünüm. Şikâyet Var Sitesi şikâyetimi alttaki mesajla birlikte yayınladı. Bu şikâyetimi de sildim ki, ilgili şirketin haznesinde ilgili hanımefendi yüzünden yazılan bir şikâyet kalmasın. Olayı Bimeks'e de yazdım. Geri dönmediler. Bu olayın bir getirisi oldu... Tüketici olarak bir hakkımı öğrenmiş oldum ve bunu paylaşıyorum:

Şikâyet Var yetkilileri, bunu lütfen umûma açık olarak yayınlayın, hattâ haber yapın. Yayıncılık etiği, özellikle de tüketici dostu iseniz, bunu gerektirir...

Şikâyet Var'ın da, İndeks'in de, Bimeks'in de kulaklarına küpe olsun:

Tüketici Hakem Heyeti'nden Ayten Hanım aradı. Hayâtımda ilk defâ devlete ilettiğim bir şikâyet için geri dönüldüğünü ve çok şaşırdığımı kendisine de söyledim. Benim problemimin çözüldüğünü aktardım ve bir soru yönelttim. Kendisi de yanıtladı. Kısaca:

Ürünü satan perâkendecinin tüketiciyi dağıtıcıya yönlendirmek gibi bir hakkı yok. Garanti kapsamındaki ürünü teslim alıp dağıtıcıya göndermek zorundalar. Bunu perâkendeciye hatırlatın, yola gelmezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirin. İlgili adres:
http://www.sanayi.gov.tr/